Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2025

Nivanix ("nosotros", "nuestro" o "nuestra empresa") opera el sitio web https://nivanix.com (el "Servicio"). Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas con esos datos.

Recopilación y Uso de Información

Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos propósitos para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio. Esto puede incluir, pero no se limita a, su nombre, dirección de correo electrónico, información de la empresa y datos de uso cuando interactúa con nuestros servicios de consultoría AWS.

2. Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando accede a nuestro Servicio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y patrones de uso, incluyendo: Información del Dispositivo (modelo de hardware, sistema operativo, tipo y versión del navegador), Información de Uso (páginas visitadas, tiempo transcurrido, tasas de clics, URLs de referencia), Información de Ubicación (ubicación geográfica general basada en dirección IP), y Datos de Análisis (interacciones del usuario, uso de funciones, métricas de rendimiento).

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos los datos recopilados para varios propósitos: proporcionar y mantener nuestros servicios de consultoría AWS, notificarle sobre cambios en nuestros servicios, brindar atención al cliente, recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestros servicios y monitorear el uso de nuestros servicios.

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos sus datos personales basándose en los siguientes fundamentos legales: Consentimiento (para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales), Ejecución de Contrato (para cumplir con nuestros servicios de consultoría), Intereses Legítimos (para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y realizar análisis comerciales), y Obligación Legal (para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables).

5. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, intercambiamos o transferimos de otra manera su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto como se describe en esta política. Podemos compartir su información con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y realizar nuestro negocio de consultoría AWS, siempre que acepten mantener esta información confidencial.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Específicamente: Los datos de clientes activos se conservan durante la duración de nuestra relación comercial más 7 años para fines de cumplimiento, Los datos de marketing se conservan hasta que se retire o durante 3 años de inactividad, Los registros técnicos se conservan durante 12 meses para fines de seguridad y análisis, y Los registros financieros se conservan durante 7 años según lo requerido por la ley.

Seguridad de Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Sus Derechos de Protección de Datos

Tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información proporcionada a continuación.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y mantener cierta información. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuando se está enviando una cookie.

10. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web se integra con servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad: Google Analytics (análisis del sitio web), Servicios AWS (infraestructura y seguridad), Proveedores de Servicios de Email (plataformas de comunicación), y Sistemas CRM (gestión de relaciones con clientes). Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros.

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar la eliminación.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) y decisiones de adecuación donde sea aplicable. Mantenemos el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procesen sus datos.

13. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA): Derecho a Saber (categorías e información personal específica recopilada), Derecho a Eliminar (solicitar eliminación de información personal), Derecho a Optar por No Participar (en la venta de información personal - nota: no vendemos información personal), y Derecho a No Discriminación (servicio igual independientemente de las opciones de privacidad). Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@nivanix.com o llame al 1-800-NIVANIX.

14. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos cambios materiales mediante: publicación de la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de 'Última Actualización', envío de notificaciones por email a usuarios registrados para cambios significativos, y proporcionar aviso prominente en nuestro sitio web durante 30 días siguientes a cualquier actualización material.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en privacy@nivanix.com o a través de nuestro formulario de contacto.